Info GRDF - Changement de gaz dans les Hauts de France

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Pour préparer l’arrivée de ce nouveau gaz, tous les équipements doivent être inventoriés. C’est pourquoi, vous avez sans doute reçu dans vos boites aux lettres des courriers vous informant du déroulement de l’opération d’inventaire. 

Pour Hellemmes, elle s’étalera jusque juillet 2025. 

L’auto-inventaire de vos appareils alimentés en gaz naturel peut se réaliser directement en ligne sur internet, dès réception du courrier GRDF indiquant votre code PIN. Cela vous permet de gagner du temps, de réaliser l’opération en toute autonomie et d’éviter le passage d'un technicien à domicile. 

Pour ceux qui n’ont pas la possibilité de dresser cet inventaire en ligne, des agents de la société JOGGIN, prestataire mandaté par GRDF, se chargeront de réaliser une visite à domicile afin de dresser la liste des équipements alimentés en gaz (chaudière, radiateur, gazinière, appareil fournissant l’eau chaude sanitaire…) et déterminer si des réglages ou des changements d’équipements seront nécessaires pour la conversion au gaz H. Gratuite et ne durant pas plus de 30 min, cette intervention nécessite votre présence. 

Pour éviter tout type de démarchage commercial et/ou frauduleux, vous devez vous fier à deux choses : le logo GRDF et le logo de la société JOGGIN. En cas de doute, vous pouvez vérifier la liste des sociétés intervenantes sur le site suivant : www.grdf.fr/verif-prestataire ou contactez le service client GRDF au 09.69.36.35.34, du lundi au vendredi de 8h à 17h (Prix d'un appel local depuis un poste fixe). 

Une règle à retenir pour éviter les arnaques : Ne jamais montrer sa facture de gaz ou donner son n° de point de comptage (PCE à 14 chiffres). 

Bon comportement de l’intervenant 

• L’intervenant vous présente son badge et sa lettre d’accréditation (mandat GRDF) avec les logos 
• Il procède gratuitement à l’inventaire de tous vos appareils alimentés en gaz 
• Il vous demande votre consentement pour l’utilisation des données recueillies lors de l’opération 
• Il vous demande une signature sur tablette numérique (aucun document papier ne doit être signé) 
• Il ne cherche pas à vendre des services 

Mauvais comportement de l’intervenant 

• On vous facture une prestation 
• On vous dit que votre chaudière ne fonctionnera pas avec le nouveau gaz et qu’il faut la changer, sans que vous ayez reçu un courrier de GRDF vous le précisant 
• Ne signez rien sur support papier 
• Ne payez rien 
• Ne montrer jamais votre facture de gaz 
• Ne communiquer jamais votre n° de PCE à 14 chiffres 
• En cas de doute, contacter la Mairie ou la police municipale : 03 20 41 82 50.

Vous trouverez ci-après le trombinoscope des agents affectés à la Commune d'Hellemmes :

• Trombinoscope agents gaz (.pdf)